أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- في حالة وجود عيب صناعي، يمكن الإبلاغ خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
ثانيًا: شروط قبول الاسترجاع
يجب توافر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بالكامل.
- أن تكون الكرتونة الأصلية سليمة وغير ممزقة أو تالفة.
- وجود جميع الملحقات والكتيبات والفواتير.
- عدم تشغيل الجهاز أو تركيبه في حالة طلب الاسترجاع بدون سبب فني.
⚠️ في حالة تلف الكرتونة أو نقص الملحقات، يحق للشركة رفض طلب الاسترجاع أو خصم نسبة من قيمة المنتج حسب الحالة.
ثالثًا: حالات العيب الصناعي
- في حالة وجود عيب صناعي مثبت من خلال الفحص الفني، يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم إضافية.
- يتم التنسيق مع مركز الخدمة المعتمد حسب نوع الجهاز.
رابعًا: مصاريف الشحن
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع بدون وجود عيب صناعي.
- في حالة وجود عيب صناعي تتحمل الشركة مصاريف الشحن.
خامسًا: استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
سادسًا: ملحوظة خاصة بالأجهزة الكهربائية
نظرًا لطبيعة أجهزة التكييف والأجهزة الكهربائية، لا يمكن قبول الاسترجاع بعد التركيب أو الاستخدام الفعلي إلا في حالة وجود عيب صناعي.
للتواصل
📞 الهاتف:01068090068
📱 واتساب: (01068090068)
📧 البريد الإلكتروني: (mo.mickey63@gmail.com)